Muzeul Comunismului Steaua Roșie
Prezentul regulament privind achiziționarea biletelor și vizitarea muzeului (denumit în continuare „Regulamentul”) stabilește condițiile aplicabile serviciilor, expozițiilor, programelor de tip escape room, activităților de educație muzeală, tururilor ghidate oferite de Muzeul Comunismului Steaua Roșie (denumit în continuare „Muzeul”), precum și achiziționării online a biletelor și rezervărilor aferente acestora.
Regulamentul se aplică atât achiziționării biletelor prin intermediul site-ului oficial al Muzeului, cât și vizitării Muzeului.
Regulamentul este disponibil gratuit vizitatorilor. Prin achiziționarea unui bilet sau prin utilizarea serviciilor, cumpărătorul, respectiv vizitatorul, acceptă dispozițiile cuprinse în prezentul document, cu respectarea prevederilor legale obligatorii.
Muzeul Comunismului Steaua Roșie este administrat de Căminul Cultural Kónya Ádám.
Denumirea furnizorului de servicii: Căminul Cultural Kónya Ádám
Sediul: 520008 – Sfântu Gheorghe, strada Kossuth Lajos nr. 13, județul Covasna, România
Cod unic de înregistrare (CUI): RO37877120
Adresa de e-mail: info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro
Site web: steauarosie.ro
Muzeul funcționează în conformitate cu regulamentul de organizare și funcționare al instituției care îl administrează, precum și cu legislația română și europeană în vigoare.
Muzeul oferă următoarele tipuri de bilete și servicii. Tarifele sunt exprimate în lei românești (RON).
Bilet pentru adulți: 35 lei cu card Sepsi, respectiv 50 lei la tariful standard. Biletul permite vizitarea expoziției permanente a Muzeului.
Bilet cu tarif redus: pentru elevi/studenți și pensionari, 20 lei cu card Sepsi, respectiv 30 lei la tariful standard. Pentru acordarea reducerii este necesară dovedirea eligibilității.
Bilet de familie: pentru 1–2 adulți și 1–8 copii, 80 lei cu card Sepsi, respectiv 100 lei la tariful standard. La achiziționarea biletului trebuie indicat numărul adulților și al copiilor participanți. Biletul de familie poate fi utilizat numai cu respectarea condițiilor privind numărul de participanți.
Bilet pentru grupuri de elevi: disponibil pentru grupuri formate din cel puțin 10 elevi. Tariful este de 15 lei/persoană cu card Sepsi, respectiv 20 lei/persoană la tariful standard. Intrarea este gratuită pentru maximum 3 cadre didactice însoțitoare. Pentru grupurile de elevi este necesară o înscriere prealabilă, iar data și detaliile vizitei trebuie convenite în avans cu Muzeul.
Bilet de intrare la expoziția temporară: 15 lei cu card Sepsi, respectiv 20 lei la tariful standard. Biletul permite exclusiv vizitarea expoziției temporare respective, cu excepția cazului în care platforma de achiziționare a biletelor prevede altfel.
Escape room: 60 lei. Utilizarea camerei de evadare este condiționată de efectuarea unei rezervări prealabile.
Escape room – tarif de grup: 50 lei/persoană pentru grupuri de cel puțin 4 participanți. În timpul rezervării trebuie selectat tipul corespunzător de bilet și numărul participanților.
Bilet combinat – intrare la muzeu și escape room: 90 lei. Biletul include vizitarea expoziției permanente a Muzeului și utilizarea camerei de evadare. Pentru utilizarea camerei de evadare este necesară o rezervare prealabilă.
Activitate de educație muzeală: 15 lei. În cazul grupurilor, poate fi necesară o consultare prealabilă pentru stabilirea datei potrivite și a detaliilor activității.
Tur ghidat: 100 lei. Data și detaliile programului trebuie convenite în prealabil cu Muzeul, în cazul în care descrierea serviciului prevede acest lucru.
Copiii cu vârsta sub 7 ani: beneficiază de intrare gratuită, însă pentru acces trebuie să obțină, în toate cazurile, un bilet cu valoarea de 0 lei.
Muzeologii: beneficiază de intrare gratuită, pe baza prezentării unui document profesional valabil.
Prețul fiecărui tip de bilet include TVA.
În cazul biletelor cu tarif redus, precum și al reducerilor acordate pe baza cardului Sepsi, Muzeul are dreptul de a solicita dovada eligibilității. Cardul Sepsi trebuie prezentat atât la achiziționarea biletului, cât și la intrare. În cazul elevilor/studenților, poate fi solicitată prezentarea unui carnet sau a unei legitimații de elev/student valabile, iar în cazul pensionarilor, a unui document care atestă statutul de pensionar.
Participanții la escape room au obligația de a respecta regulile de siguranță și instrucțiunile personalului. Echipamentele și obiectele trebuie utilizate în mod corespunzător, conform destinației lor.
Conținutul exact al fiecărui bilet, descrierea detaliată a serviciilor și eventualele cerințe privind rezervarea unui interval orar sunt prezentate și pe platforma online de achiziționare a biletelor.
Biletele pot fi achiziționate prin intermediul platformei online de achiziționare a biletelor, disponibilă pe site-ul oficial al Muzeului.
În timpul procesului de achiziție, cumpărătorul trebuie să selecteze tipul corespunzător de bilet și cantitatea acestora, să furnizeze datele necesare și să efectueze plata.
Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul are obligația de a verifica biletele selectate, numărul participanților și suma totală de plată.
Biletele pot fi achiziționate exclusiv online, prin plată cu cardul bancar, utilizând sistemul de plată disponibil pe platforma online de achiziționare a biletelor.
Plata este considerată reușită dacă este confirmată de sistemul de plată și procesul de achiziționare a biletelor este finalizat.
Prețurile sunt afișate în lei românești (RON). Prețurile aplicabile la momentul achiziției și eventualele taxe percepute sunt indicate pe platforma online de achiziționare a biletelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
După efectuarea cu succes a plății, biletele electronice achiziționate, prevăzute cu cod QR, sunt trimise cumpărătorului prin e-mail. Biletele sunt disponibile și în contul de utilizator al cumpărătorului.
Pentru acces, vizitatorul trebuie să prezinte codul QR înscris pe bilet sau biletul electronic acceptat de Muzeu. Valabilitatea biletului poate fi verificată înainte de intrare.
Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate în timpul achiziției și pentru accesarea biletelor.
În cazul în care e-mailul de confirmare sau biletul nu ajunge la destinatar, cumpărătorul trebuie să verifice și dosarul de mesaje nedorite (spam) și, dacă este necesar, să contacteze Muzeul la adresa de e-mail info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro.
Muzeul are dreptul de a verifica valabilitatea biletului, codul QR, eligibilitatea pentru reduceri, numărul participanților și dreptul de a beneficia de serviciul respectiv.
În cazul unui bilet nevalabil, deja utilizat sau care nu permite accesul la serviciul respectiv, intrarea ori utilizarea serviciului poate fi refuzată.
Codul QR al unui bilet care permite o singură intrare poate fi utilizat o singură dată.
Biletele achiziționate permit exclusiv utilizarea serviciului indicat pe acestea sau în confirmarea achiziției.
Biletele nu pot fi schimbate cu alte tipuri de bilete sau cu alte servicii. Modificarea datei sau utilizarea biletului de către o altă persoană este posibilă numai dacă Muzeul aprobă acest lucru în prealabil și dacă termenii serviciului respectiv permit o asemenea modificare.
Dreptul de a beneficia de o reducere nu poate fi transferat unei alte persoane.
Ca regulă generală, biletele achiziționate nu pot fi schimbate și nu pot fi rambursate.
Se face excepție în cazul în care Muzeul anulează vizita sau serviciul respectiv. În acest caz, Muzeul informează cumpărătorul cu privire la opțiunile disponibile și asigură rambursarea sau o altă soluție adecvată, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cererile referitoare la rambursare pot fi trimise la adresa de e-mail info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro. În cerere, vă rugăm să indicați numele cumpărătorului, numărul de identificare al comenzii și informațiile referitoare la tranzacție.
Prezentul punct nu exclude alte drepturi ale consumatorilor care decurg din legislația obligatorie aplicabilă.
Vizitatorii trebuie să se prezinte la ora indicată pe bilet sau în confirmarea achiziției, în cazul în care serviciul este condiționat de respectarea unui interval orar stabilit.
În cazul escape room-ului, al tururilor ghidate și al activităților de educație muzeală, întârzierea poate afecta posibilitatea de a beneficia de serviciu. Consecințele întârzierii sau ale neprezentării depind de condițiile serviciului respectiv și de circumstanțe, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.
Vizitatorii au obligația de a respecta regulamentul intern al Muzeului, regulile aplicabile expozițiilor și serviciilor, precum și instrucțiunile personalului Muzeului.
În spațiul expozițional, instrucțiunile personalului trebuie respectate.
Nu este permisă introducerea alimentelor și băuturilor în incinta Muzeului.
Este interzisă deteriorarea intenționată a exponatelor, a echipamentelor și a obiectelor din camera de evadare, precum și orice comportament care pune în pericol siguranța altor vizitatori sau a personalului.
Vizitatorii au obligația de a utiliza în mod corespunzător echipamentele și obiectele. În cazul încălcării regulilor, Muzeul poate lua măsurile adecvate în funcție de circumstanțe și de legislația în vigoare, inclusiv întreruperea vizitei, dacă situația o justifică.
Persoana care provoacă daune în mod intenționat sau din culpă răspunde pentru acestea în conformitate cu legislația aplicabilă.
În timpul achiziționării online a biletelor, al efectuării rezervărilor și al înscrierii la programe, cumpărătorul poate furniza date cu caracter personal.
Operatorul datelor cu caracter personal este Căminul Cultural Kónya Ádám. În funcție de scop, datele sunt prelucrate în special pentru efectuarea achizițiilor de bilete și a rezervărilor, evidența plăților și a comenzilor, transmiterea biletelor electronice și a confirmărilor, organizarea serviciilor și programelor muzeului, comunicarea cu cumpărătorii, gestionarea reclamațiilor și a solicitărilor clienților, precum și îndeplinirea obligațiilor legale, contabile și fiscale.
În funcție de scopul prelucrării, temeiul juridic poate fi executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau un alt temei juridic permis de GDPR.
Căminul Cultural Kónya Ádám se angajează să respecte cerințele privind protecția datelor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), precum și de legislația română aplicabilă.
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate beneficiază, în special, de dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării și, atunci când este aplicabil, dreptul la portabilitatea datelor. În condițiile stabilite de lege, persoanele vizate se pot opune prelucrării datelor și pot depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor.
Căminul Cultural Kónya Ádám aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal.
Întrebările și cererile referitoare la prelucrarea datelor pot fi trimise la adresa de e-mail info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro.
Cumpărătorul poate depune o reclamație referitoare la achiziționarea biletelor, plată, rezervare sau serviciile muzeului la adresa de e-mail info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro.
Pentru a facilita soluționarea rapidă a reclamației, vă rugăm să indicați numele cumpărătorului, numărul de identificare al comenzii sau al tranzacției, tipul de bilet ori serviciul vizat și obiectul reclamației.
Căminul Cultural Kónya Ádám analizează reclamațiile în conformitate cu legislația aplicabilă și informează persoana care a depus reclamația cu privire la rezultatul verificărilor în termenele prevăzute de lege.
Cumpărătorul are dreptul de a se adresa autorității române competente în domeniul protecției consumatorilor, respectiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), sau de a-și valorifica drepturile pe cale judiciară, conform celor descrise aici https://reclamatiisal.anpc.ro/.
Prezentul Regulament nu limitează drepturile obligatorii conferite consumatorilor prin lege.
Căminul Cultural Kónya Ádám își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament, în special în cazul modificării serviciilor muzeului, a sistemului de achiziționare a biletelor, a tarifelor sau a legislației aplicabile.
Regulamentul în vigoare este disponibil pe site-ul oficial al Muzeului. Modificările se aplică începând cu data publicării lor, cu respectarea dispozițiilor referitoare la biletele deja achiziționate, contractele deja încheiate și drepturile obligatorii ale cumpărătorilor prevăzute de lege.
Prezentului Regulament i se aplică legislația în vigoare din România, precum și dispozițiile aplicabile ale Uniunii Europene.
În cazul în care o dispoziție a prezentului Regulament contravine prevederilor legale obligatorii, în problema respectivă se aplică dispozițiile legale obligatorii. Acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții ale Regulamentului.
Instituție: Muzeul Comunismului Steaua Roșie
Adresă: 520033 - Sfântu Gheorghe, Strada Tutunului nr. 1
Furnizor de servicii: Căminul Cultural Kónya Ádám
Sediul: 520008 – Sfântu Gheorghe, strada Kossuth Lajos nr. 13, județul Covasna, România
CUI: RO37877120
E-mail: info@steauarosie.ro sau info@voroscsillag.ro
Site web: steauarosie.ro
Data intrării în vigoare a Regulamentului: 15.10.2026
